4、服务内容
4.1 平台运维
确认数据正常上传：企业二级平台、数采仪上传数据、大气站、水站、高空瞭望、视频等数据出现缺数情况时，通知对应的责任单位（企业、第三方运维单位），跟踪直至数据正常上传，并将缺数及恢复情况上传平台，每天向园区汇报平台缺数及恢复情况。

报警跟踪闭环：平台出现的报警信息，通知对应的责任单位（企业、第三方运维单位）进行处理，并到现场进行确认（监测设备数据检测时间、数据与平台一致性等），将报警信息、责任单位反馈内容、现场确认情况上传至平台，同时向园区汇报。

（环保）公共站点（水站、气站、敏感点站）报警溯源工作：根据超标的特征因子，结合水流、视频、风向、风速、企业排放特征因子等，定位引起超标报警的原因。

封闭管理报警跟踪闭环：平台出现园区内车辆超速、危化品车辆偏离车道、专用车道随意停车等报警，将跟踪内容上传至平台，同时向园区汇报，根据园区封闭环管理要求，对车辆及对应企业给出对应处罚。
 

 

 

4.2 系统运维
服务器运维：包括服务器硬件的监控、健康检查；操作系统的版本升级、更新；系统CPU、内存、存储、网络的运行使用情况。
数据库运维：监测数据库的容量上限，及时进行优化或者扩容；制定数据库的备份与灾备策略，定期完成数据恢复性测试；垃圾数据的清理。
平台运维：维护平台版本升级及回滚方案，制定服务例行排查，发现平台缺陷并及时通报并推进解决。
每日对平台功能、接入数据等进行查看校核，并形成每日工作报告。
客户新增需求的记录，整理需求文档、确认及反馈。

4.3 应急处理
平台/公共站点出现断水、断电、网络故障、设备故障等突发事件的应急处理；

4.4 接待
配合园区做好参观、考察接待工作，对平台做介绍及答疑。